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旅游市场黑名单试行,票付通助力打造0差评景区

2019-1-24 16:02| 发布者: 驴哇哇| 查看: 46| 评论: 0|来自: 驴哇哇
摘要: 近日,文化和旅游部印发了《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单,在一定期限内向社会公布,实施信用约束、联合惩 ...

  近日,文化和旅游部印发了《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单,在一定期限内向社会公布,实施信用约束、联合惩戒等措施。

票付通助力打造“深度服务”0差评景区

  面对新出的《办法》,不少景区已经开始心急,“怎样最大程度避免被纳黑名单?”

  要想避免被纳黑名单,首要任务是提高旅游服务的品质,从根源上减少因服务带来的消费者差评投诉。作为智慧旅游领航者,票付通以“深度服务”为切入点,以“SAAS云端平台”为优势依托,助力景区完善售取检设施建设、打造直销/分销一体化票务营销渠道,为旅游企业打造0差评景区指明新方向。

深度服务:完善“售取检”设施建设

  《办法》中明确指出:因侵害旅游者合法权益,造成游客滞留或者严重社会不良影响将被纳入旅游市场黑名单。事实上,游客因滞留问题的根本原因是景区基础服务设施的缺失:排队时间过长、与售票员/其它游客起争执、插队现象严重……

  如何解决以上问题呢?

  票付通指出:需优先完善“售取检”票流程,推动景区基础服务设施建设。

  以扬州何园为例,票付通以SAAS云端轻量化平台为支撑,导入人脸黑科技,从自助全网售取票、智能刷脸检票入园等环节进行改良:

  1、即游即买:游客可以直接在自助售取票机或微商城扫码刷脸支付购票,无需窗口排队购票、无需提前网购,减少退票数量;

  2、一站式取票:游客从OTA、团购网、景区微商城等所有网络渠道购票,都能在自助机上一站式取票,无需筛选渠道窗口排队取票;

  3、无介质入园:通过线上线下人脸采集后,游客无需身份证、纸质门票等介质,直接凭借刷脸0.5s快速检票入园。

  扬州何园通过票付通诸多高新软硬件的加持,在旅游售取检主要环节中减少了游客的排队等候时间、减轻旅游摩擦,打造良好的游客体验及旅游氛围获好评,并荣获“2017江苏省智慧旅游示范项目”称号。

深度服务:打造分销/直销一体化票务营销渠道

  除了基础设施上的投诉问题,因为“金钱”引发的游客投诉也不在少数。近年来,旅途中屡屡发生线上线下票价不统一、黄牛抬价、优惠作假等现象,严重干扰到正常的旅游市场秩序。

  如何解决以上问题呢?

  作为智慧旅游行业SAAS旅游云领航者,票付通创立的初心便是为了助推我国旅游票务市场规范化与智能化服务升级。

  1、全国最大的旅游资源SAAS技术支撑平台:经过4年多的成长,票付通已合作分销商多达100000+,包含各大主流OTA电商、旅行社、团购网等优质可靠的分销渠道,如美团、携程、驴妈妈、有赞、去哪儿等等。分销售票更有保障,无需担心“三无”小渠道哄抬票价扰乱市场。

  2、多样化直销渠道满足不同场景需求:依托高质量的研发投入,票付通为景区提供线上微商城、小程序,线下多款票务系统等直销渠道与硬件设备,满足游客不同场景购票渠道需求。景区现场自助购票OR手机扫码购票,多种官方直销渠道,无需窗口排队,免除黄牛等中间商赚差价,让市场价格更加规范化。

  总结:健全完善旅游黑名单制度,目的是为了规范行业秩序,打造良好的旅游环境。旅游从事者要不断提供更规范、合理、先进的旅游服务及产品,满足游客对美好旅游的向往。打造0差评景区,选票付通就对了。


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