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尚客优青新特区复工率与出租率齐飞 “疫后保卫战”成绩亮眼

2020-5-14 17:31| 发布者: 驴哇哇| 查看: 550| 评论: 0|来自: 八链财经
摘要: 作为全国大型连锁酒店集团,尚美生活集团在4月1日至5月31日,打响以占领市场制高点、提升运营业绩为目标的决胜之战——天王山战役。在最新的排行榜中,尚客优酒店青新特区再次拔得头筹。

(来源:八链财经)随着全国大部分地区疫情防控等级下调,各地出行需求应声上涨,旅游消费意愿被激发,随之酒店版块走出底部,迎来上升期。作为全国大型连锁酒店集团,尚美生活集团在4月1日至5月31日,打响以占领市场制高点、提升运营业绩为目标的决胜之战——天王山战役。在最新的排行榜中,尚客优酒店青新特区再次拔得头筹,以远超目标额的成绩将天王山战役推向高潮。

消费需求集中释放,酒店业迎来“上升期”

“五一”黄金周,尚客优酒店出租率近百的门店300多家,迎来疫情爆发以来第一个小高峰。可以预期的是,前期被疫情抑制的社会消费需求,在当前一段时间将会有相对集中的释放。

疫情重创的酒店行业,眼下是一个“回血”的机遇期,而 “五一”小长假的市场回暖,被赋予了更多风向性意义。抓住前期有效防疫换来的经济复苏窗口期,是各大酒店集团当.前的重中之重。

于2018年成立“青新特区”,在总经理李子斌的带领下,历经近两年的深耕布局,已在青海、新疆等西北区域拥有近百家酒店。此次疫情爆发以来,李子斌带领特区全员,线上线下全方位联动,提升酒店经营业绩,重构酒店空间价值,抢占疫后酒店业复苏红利。目前,青新特区复业率90%以上,4月GMV完成率90.38%,超额完成目标。

丰富客源维度,打造会员流量池

“会员”作为许多酒店的核心资产,疫情之下,更需要经营好。疫情期间,青新特区尚客优门店充分利用公司会员优惠券,进行会员推广。同时利用多重激励政策、多项线上工具包,大幅提升人效。例如利用口袋宝实现全员营销,分解员工奖励,激励员工提升门店收益的参与度,实现社交裂变,增加门店收益。积极开展周边地推,发展协议客户,实现线上线下强导流的双引擎增长,给门店带来更大的增长空间。

优化OTA渠道信息,提升商圈流量转化率

每个OTA用户都是一个流量,而符合消费者需求的酒店,就会进入消费者备选中。如何在周边酒店中脱颖而出,将流量转化为“留量”是尚客优各门店的重中之重。为了提升OTA平台曝光量和流量转化率,青新特区尚客优门店积极利用各OTA平台,为线下门店引流,提升转化率。

首先,进行OTA渠道信息优化梳理,筛选优质的外观、大堂和客房照片,着重主图的优化,提升门店的视觉好感度,从而提升流量的转化率;其次,在酒店地理位置描述上,增加交通枢纽、标志建筑等,侧面提升酒店对客人的吸引力;第三,优化OTA评分,客人预订后及时电话或短信通知,告知酒店地理位置、交通情况、当地天气等,客人离店前主动询问客人入住体验,确保客人不会带着不满离开,有问题及时处理,从细节服务让住客感受酒店的用心,提升住客好评率。

疫情期间,酒店行业受到重击,大批门店出租率扑街。为了提升门店业绩,缩短恢复期,青新特区还积极参加中台营销活动,先后参加于美团、艺龙、去哪儿、携程、飞猪平台推出的“春季安心节出游”活动、联合去哪平台推出的“与世界重逢 疫后去旅行”预售等活动,增加网络曝光度,带动流量转化。

不同的门店,采取不同的营销策略

在酒店经营创新的大环境下,精细化运营已经成为营收提升的关键。青新特区通过加大对门店的扶持力度,根据门店的地理位置、周边竞品环境、主要客源的分析数据,结合疫后住宿习惯新特点,创新提出酒店运营与服务区模式,帮助各个门店缓解经营压力,度过难关。例如不接待疆外团队的新疆门店,抛却疫情前依附旅行团队客流量的运营模式,转而针对门店及本地客源的消费习惯,投放广告并辅助地推,有针对性的扩大客流量。

自青新特区成立起,尚美生活集团特别投入优势资源,从组织驱动、风险把控、资源赋能等方面给予专项支持,全方位提升酒店经营业绩,重构酒店空间价值,与加盟商携手打造优质项目,开创当地连锁酒店行业的新局面。

疫情爆发以来,青新特区以战略目标部署全局,分解目标化整为零各个击破,线上线下联动出击,为旗下门店提供全方位运营赋能。随着疫情防控持续出现积极信号,青新特区近百家门店将乘势而起,积极抓住市场复苏机遇,继续以差异化的品牌形象和更加细致周到的入住体验,为疫后出行人群提供安全、安心的旅居体验,以区域连锁酒店行业的新标准,促进酒店行业的复苏步伐。


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