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旅游复苏季:携程一周签约30家门店签约金额超1个亿

2020-3-12 18:48| 发布者: 驴哇哇| 查看: 648| 评论: 0|来自: 驴哇哇
摘要: 携程近日针对用户展开的调研结果显示,疫情过后,85%的用户仍会继续今年的旅行计划。从携程机票的搜索数据看,当前五一假期的机票搜索量整体已高于去年。

随着疫情得到进一步控制,全国多个省市持续多日“清零”,各地旅游复苏政策纷纷落地,低谷中的旅游市场因势而动,开始在调整中逐渐复苏。

“3月以来,我们陆续收到贵州、河北、山东、湖南、四川等地的加盟需求,尤其是3月5日携程旅游复兴V计划发布会后,咨询量暴涨。一周多时间,已有将近30家门店与携程完成签约,签约金额超过1亿元。”携程渠道事业部线下门店拓展的负责人告诉记者,在2月订单退订高峰后,携程的门店加盟计划近期已开始复苏。短期内旅游业的确遇到了一定的困难,但人们对旅游的向往与热爱不会发生根本性改变,很多个体从业者经历了疫情的考验,更坚定了与大平台合作走下去的决心。“相信每一段因为疫情而临时终止的旅程,都会在疫情结束后回归”。

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(门店加盟复苏)

“一场突发的疫情让我对线下旅游零售市场有了新的反思,下定决心加盟大型在线旅游平台。”一位刚签约携程门店的江苏南通店主表示:“线下旅游门店的竞争本来就激烈,南通这个地方虽然小,但游客的品牌意识很高,对产品的要求也越来越个性化,与其自己单打独斗,仅仅依靠本地供应商的资源,不如找个靠山,无论产品资源还是售后服务都更有保证。”

湖南长沙市的一位加盟者对未来保持乐观:“我很看好未来的旅游市场,既然我还要在这个行业继续发展下去,趁现在还不能复工,赶紧动工。等到门店装修完毕,疫情肯定也结束了,正好开门迎客,两不耽误。”

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(湖南长沙一家正在装修的旅游百事通门店)

疫情给旅游业带来严峻挑战,也孕育着新的契机。携程近日针对用户展开的调研结果显示,疫情过后,85%的用户仍会继续今年的旅行计划。从携程机票的搜索数据看,当前五一假期的机票搜索量整体已高于去年。

今年春节期间,一位曾在欧洲旅行的携程用户回忆,遇到疫情危机时,携程第一时间发信息通知航班和酒店信息,表示可以无条件取消。“最后回国时,很多航班都停飞了,人心惶惶,但是一小时后,还是有携程工作人员联系我,建议我按照原计划航班回国更稳妥。感受非常好。”

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(旅游者依然信赖线下门店,图为江西上饶江光门店客人送来的锦旗)

此次抗“疫”期间,携程连续25次推出或提升各类保障政策,受到广泛好评。面对消费者的免费退订保障、安心取消保障,一次次刷新消费者服务标准;帮扶产业链供应商的“同袍”计划,为整个行业建立起生态共同体;最新提出的“旅游复兴V计划”,更是将全行业合作伙伴、消费者与政府连接在一起。

曾完整经历过SARS、印度洋海啸、日本地震等各种灾害的携程,在突发事件的应对上已有一套完整的成熟机制。针对此次门店在疫中遇到的问题,携程同样在业内率先提出“门店关怀计划”,不仅减免管理费用,还组织门店免费进行全方位的业务技能培训和提升;加强各环节沟通效率,主动承担损失,用先行垫付的方式保证用户能够顺利退款;针对资金困难的门店,推出“贷款贴息政策”。

3月9日,携程CEO孙洁发布内部信表示:相比整个行业来说,携程拥有最强的资金储备,同时也应该拥有最强的应变和判断力,来迎接长期的挑战和机遇。“短暂的韬光养晦是为了长远的厚积薄发。相信大家同心协力,很快会迎来旅游行业的再度蓬勃增长。” 

携程旅游渠道事业部CEO张力认为,疫情结束之后,旅游门店的经营模式预计会有改变。例如,门店的经营效率会越来越被认知、门店售卖商品种类会多样化、一些门店可能结束实体门店经营“虚拟门店”、一线城市不再一味追求旺铺、多店模式的现象会减少等。“往往在大事件结束之后,行业在面临洗牌的同时,也会催生出各种创新和变革。现有旅游门店模式经营了10多年,一定会随着科技进步、消费需求变化以及在这次疫情的催化作用中发生改变。”


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